El blog de sireclamo.com


Noticias, entrevistas y consejos sobre reclamaciones

Un error muy recurrente entre los usuarios o consumidores que adquieren servicios de telefonía o Internet, es que se limitan a preguntar únicamente la cantidad de gigas o minutos que tendrá su servicio, y el precio que deberán pagar mes a mes en su factura, algo que es muy comprensible, sin embargo omiten un principio fundamental al moment...

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¿A qué tienes derecho como usuario o consumidores de servicios de telefonía e Internet?

Teniendo en cuenta la tendencia actual por cuidar el planeta, probablemente tengas planeado movilizarte en tu bicicleta de un lado a otro, tal y como lo hizo la familia Trujillo hace un año, cuando, al decidir parar a almorzar, dejaron sus 2 bicicletas en un parqueadero contiguo al centro comercial al que se dirigían. Pasadas un par de horas volvieron...

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Me clonaron la tarjeta de crédito

En Colombia, el nivel de denuncias y/o procesos judiciales que se presentan en relación a la calidad de bienes y servicios resulta ser bajo en comparación con otros países. Esta ausencia de litigios es el resultado de varios factores entre ellos, la desconfianza en el sistema, el costo del proceso, que resulta muchas veces más alto que el costo de...

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Deficiencia en la prestación de los servicios de telecomunicaciones

¿Te ha pasado que vas a poner una queja o a cancelar tu servicio con tu empresa de telecomunicaciones pero no contestan o te ponen a esperar durante horas? ¿Sabes por qué pasa? A todas las empresas les interesa preservar a sus clientes, pues son estos los que la sostienen; es por esto que es tan difícil retirarse de un servici...

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¿Señal intermitente?

Cada vez son más comunes los casos en que estas agencias de viajes se ven involucradas en conflictos con sus clientes, estos conflictos pueden ir desde demoras en los itinerarios hasta sobrecostos o incumplimiento del paquete adquirido. ¿Se están convirtiendo estas empresas en negocios sucios?  Hace un tiempo recibimos un caso de una parej...

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¿Las vacaciones de tus suen?os se convirtieron en un rato amargo por empresas como On Vacation?

Seguramente has notado que las cosas fabricadas hace algunas décadas eran útiles durante mucho más tiempo si las comparamos con las que se fabrican en la actualidad, parte de la causa de este fenómeno es la obsolescencia programada, definida como el hecho de que las empresas determinen el fin de la vida útil de un...

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¿Dejo? de funcionar una vez vencida la garantía?

Si usted como consumidor se siente engañado por una empresa de aviación, servicios públicos, entidad bancaria, telecomunicaciones o no le respondieron por la garantía de un producto, puede hacer la reclamación de forma sencilla, recuperar su dinero y ganar una compensación desde la comodidad de su casa sin pagar un solo peso...

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¿Como recuperar el dinero por el mal servicio que prestan las empresas?

Sin lugar a dudas estamos viviendo en un época que, culturalmente nos ha permitido avanzar hacia la democratización de los consumidores frente a las empresas que les ofrecen productos y servicios, esto, en gran medida, por la revolución digital que les ha permito hablar de forma más franca frente a sus inconformidades. &...

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Conoce más acerca de los derechos del consumidor colombiano.

Para nadie es un secreto que, en la sociedad actual, muchas de las necesidades básicas de las personas, no son completamente suplidas por el estado; servicios como salud, educación, telecomunicaciones, vivienda, entre otros, han dejado de ser servicios públicos para estar en manos de empresas del sector privado, como UNE, Claro, Tigo, Movistar, b...

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¿Por qué los consumidores deberíamos reclamar?