29 de noviembre de 2023 Uno de los temores antes de adquirir un paquete turístico es ser víctima de estafa de una falsa agencia de viajes, y por ende, perder todo el dinero. Es muy común que los consumidores sean abordados en la calle y centros comerciales, o sean contactados por llamada o mensajes, en […]
31 de octubre de 2023 ¿Sabe qué es el Registro de Números Excluidos? Aquí se lo contamos Una práctica muy común de empresas, marcas o campañas políticas, es el envío de publicidad o mensajes comerciales a través de mensajes de texto o llamadas, lo cual puede resultar muy incómodo para muchos usuarios. Con el objetivo […]
13 de octubre de 2023 Ya se encuentran disponibles en Colombia Apple Pay y Google Pay, servicios que permiten pagar desde el teléfono móvil en tiendas físicas y virtuales de una forma rápida, sencilla y segura. ¿Cómo funcionan? Estos sistemas de pago funcionan con tecnología NFC (Near Fiel Communication), la cual hace posible que para […]
28 de septiembre de 2023 ¿Sabe qué es la portabilidad numérica? La portabilidad numérica es el derecho que tienen todos los usuarios de telefonía móvil de cambiar de operador conservando el mismo número celular; esto es gracias a la ley 1245 de 2008, la cual permite que los usuarios de telefonía móvil en Colombia puedan […]
08 de septiembre de 2023 ¿Sabe qué es la Ley “dejen de fregar”? Aquí se lo contamos La ley 2300 de 2023 o también llamada “Ley dejen de fregar” entrará en vigencia el 11 de octubre de 2023, la cual es considerada como un gran avance en cuanto a los derechos de los consumidores, pues […]
10 de abril de 2023 Por: Juan José Duque Díaz/Abogado Junior en SÍ RECLAMO La situación para los pasajeros del sector aeronáutico en Colombia es preocupante, pues en un corto periodo de tiempo han sido masiva y gravemente vulnerados sus derechos, producto de la suspensión de actividades de las aerolíneas VIVA AIR y ULTRA AIR. […]
24 de marzo de 2023 ¿QUÉ ES LA ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR? El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) como norma que consagra los derechos de los consumidores y los deberes de los proveedores y productores, también contiene las acciones y medios a través de los cuales los consumidores pueden hacer valer sus […]
¿QUÉ ES LA RECLAMACIÓN DIRECTA? En Colombia la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) como norma protectora de los consumidores consagra la forma en cómo deben estos proceder cuando encuentran que sus derechos han sido vulnerados, puesto que en estas relaciones de consumo es frecuente que se presenten hechos que conllevan a que el […]
24 de febrero de 2023 PROPINA VOLUNTARIA EN COLOMBIA Como consumidor, posiblemente muchas veces se ha sentido presionado u obligado a incluir el servicio o propina en la cuenta a pagar en restaurantes, bares o establecimientos de entretenimiento. Por eso, en este blog de SÍ RECLAMO le contamos sobre la voluntariedad de la propina y […]
DERECHOS DE LOS PASAJEROS EN CASO DE CANCELACIÓN, SOBREVENTA O RETRASO DE UN VUELO 17 de febrero de 2023 Es muy común que debido al alto flujo de pasajeros del transporte aéreo, diariamente se presenten inconvenientes en la prestación de este servicio. En el caso colombiano, al ser un servicio público esencial, el Estado debe […]
