Ley «dejen de fregar» Aquí le contamos los aspectos más relevantes
08 de septiembre de 2023
¿Sabe qué es la Ley “dejen de fregar”? Aquí se lo contamos
La ley 2300 de 2023 o también llamada “Ley dejen de fregar” entrará en vigencia el 11 de octubre de 2023, la cual es considerada como un gran avance en cuanto a los derechos de los consumidores, pues busca proteger su intimidad y calidad del tiempo en horarios no hábiles.
En SÍ RECLAMO le contamos los aspectos más relevantes de esta Ley:
1.El objetivo de esta Ley es limitar las llamadas que realizan las entidades financieras (o persona naturales o jurídicas que realicen cobranza) para gestiones de cobranza en horarios no hábiles. También, busca limitar el envío de mensajes y contenido publicitario a través de correos, llamadas y mensajes de texto que hacen productores y proveedores de bienes y servicios.
2.Las entidades financieras sólo podrán hacer gestiones de cobranza, y los productores y proveedores de bienes y servicios envío de publicidad, en los siguientes horarios:
- De lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
- No podrán contactarse con los consumidores los domingos y festivos.
3. Las excepciones al límite de estos horarios son las siguientes:
- En los casos en que el consumidor sea quien solicite el envío de información o de la comunicación.
- Cuando la comunicación sea para informar operaciones monetarias realizadas desde los productos del consumidor, por ejemplo, transacciones hechas desde cuentas ahorros o tarjetas de crédito.
- Para alertar al consumidor sobre transacciones que resulten sospechosas o fraudulentas.Las entidades financieras y productores y/o proveedores que incumplan el contenido de esta ley, podrán ser sancionados por la Superintendencia Financiera y/o la Superintendencia de Industria y Comercio (respectivamente).
Recuerde que como consumidor está en la facultad de denunciar a quienes incumplan esta normativa y buscar la protección de sus derechos.
