10 de abril de 2023 Por: Juan José Duque Díaz/Abogado Junior en SÍ RECLAMO La situación para los pasajeros del sector aeronáutico en Colombia es preocupante, pues en un corto periodo de tiempo han sido masiva y gravemente vulnerados sus derechos, producto de la suspensión de actividades de las aerolíneas VIVA AIR y ULTRA AIR. […]
24 de marzo de 2023 ¿QUÉ ES LA ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR? El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) como norma que consagra los derechos de los consumidores y los deberes de los proveedores y productores, también contiene las acciones y medios a través de los cuales los consumidores pueden hacer valer sus […]
¿QUÉ ES LA RECLAMACIÓN DIRECTA? En Colombia la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) como norma protectora de los consumidores consagra la forma en cómo deben estos proceder cuando encuentran que sus derechos han sido vulnerados, puesto que en estas relaciones de consumo es frecuente que se presenten hechos que conllevan a que el […]
24 de febrero de 2023 PROPINA VOLUNTARIA EN COLOMBIA Como consumidor, posiblemente muchas veces se ha sentido presionado u obligado a incluir el servicio o propina en la cuenta a pagar en restaurantes, bares o establecimientos de entretenimiento. Por eso, en este blog de SÍ RECLAMO le contamos sobre la voluntariedad de la propina y […]
DERECHOS DE LOS PASAJEROS EN CASO DE CANCELACIÓN, SOBREVENTA O RETRASO DE UN VUELO 17 de febrero de 2023 Es muy común que debido al alto flujo de pasajeros del transporte aéreo, diariamente se presenten inconvenientes en la prestación de este servicio. En el caso colombiano, al ser un servicio público esencial, el Estado debe […]
09 de febrero de 2023 CONSEJOS PARA EL CONSUMIDOR FINANCIERO FRENTE A LAS ALTAS TASAS DE INTERÉS Como efecto de la pandemia que tuvo inicio en el año 2020, uno de sus principales impactos ha sido la inflación a nivel global, la cual ha generado estragos en la economía. Entonces, “para tratar de controlar el […]
03 de febrero 2023 ¿Qué es el derecho de retracto? ¿Cómo ejercerlo cuando se hacen compras a distancia? En los últimos años se ha incrementado exponencialmente la importancia del eCommerce (comercio electrónico) para la economía colombiana, y aún más luego del año 2020, puesto que, en razón a la pandemia, los consumidores aumentaron el uso […]
Uno de los principales derechos que tienen los consumidores, es hacer efectiva la garantía de los productos o servicios que adquieren, la cual hace referencia a la calidad, idoneidad y seguridad de aquellos. Lo anterior, se da en razón a que se está asumiendo un pago por parte del cliente, que requiere de una contraprestación […]
Por: Wilson Castro Manrique En materia procesal, hay posiciones jurídicas que todo el mundo asume que son valederas, aunque no esté muy clara la razón para que sigan persistiendo. Ejemplos hay muchos: la “prohibición” del reconocimiento oficioso de excepciones de fondo en el proceso de ejecución, o las costumbres de “baranda” para admitir algunas actuaciones […]
CONOCE TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR Un error muy recurrente entre los usuarios o consumidores que adquieren servicios de telefonía o Internet, es que se limitan a preguntar únicamente la cantidad de gigas o minutos que tendrá su servicio, y el precio que deberán pagar mes a mes en su factura, algo que es muy comprensible, […]
