03 de febrero 2023 ¿Qué es el derecho de retracto? ¿Cómo ejercerlo cuando se hacen compras a distancia? En los últimos años se ha incrementado exponencialmente la importancia del eCommerce (comercio electrónico) para la economía colombiana, y aún más luego del año 2020, puesto que, en razón a la pandemia, los consumidores aumentaron el uso […]
Uno de los principales derechos que tienen los consumidores, es hacer efectiva la garantía de los productos o servicios que adquieren, la cual hace referencia a la calidad, idoneidad y seguridad de aquellos. Lo anterior, se da en razón a que se está asumiendo un pago por parte del cliente, que requiere de una contraprestación […]
Por: Wilson Castro Manrique En materia procesal, hay posiciones jurídicas que todo el mundo asume que son valederas, aunque no esté muy clara la razón para que sigan persistiendo. Ejemplos hay muchos: la “prohibición” del reconocimiento oficioso de excepciones de fondo en el proceso de ejecución, o las costumbres de “baranda” para admitir algunas actuaciones […]
CONOCE TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR Un error muy recurrente entre los usuarios o consumidores que adquieren servicios de telefonía o Internet, es que se limitan a preguntar únicamente la cantidad de gigas o minutos que tendrá su servicio, y el precio que deberán pagar mes a mes en su factura, algo que es muy comprensible, […]
NO TE DEJES ENGAÑAR. Teniendo en cuenta la tendencia actual por cuidar el planeta, probablemente tengas planeado movilizarte en tu bicicleta de un lado a otro, tal y como lo hizo la familia Trujillo hace un año, cuando, al decidir parar a almorzar, dejaron sus 2 bicicletas en un parqueadero contiguo al centro comercial al […]
DERECHO DEL CONSUMIDOR En Colombia, el nivel de denuncias y/o procesos judiciales que se presentan en relación a la calidad de bienes y servicios resulta ser bajo en comparación con otros países. Esta ausencia de litigios es el resultado de varios factores entre ellos, la desconfianza en el sistema, el costo del proceso, que resulta […]
LO QUE LAS COMPAÑÍAS DE TELECOMUNICACIONES NO QUIEREN QUE SEPAS. ¿Te ha pasado que vas a poner una queja o a cancelar tu servicio con tu empresa de telecomunicaciones pero no contestan o te ponen a esperar durante horas? ¿Sabes por qué pasa? A todas las empresas les interesa preservar a sus clientes, pues son […]
EL NEGOCIO DETRÁS DE LOS VIAJES. Cada vez son más comunes los casos en que estas agencias de viajes se ven involucradas en conflictos con sus clientes, estos conflictos pueden ir desde demoras en los itinerarios hasta sobrecostos o incumplimiento del paquete adquirido. ¿Se están convirtiendo estas empresas en negocios sucios? Hace un tiempo recibimos […]
OBSOLESCENCIA PROGRAMADA Seguramente has notado que las cosas fabricadas hace algunas décadas eran útiles durante mucho más tiempo si las comparamos con las que se fabrican en la actualidad, parte de la causa de este fenómeno es la obsolescencia programada, definida como el hecho de que las empresas determinen el fin de la vida útil […]
APRENDE A QUEJARTE Si usted como consumidor se siente engañado por una empresa de aviación, servicios públicos, entidad bancaria, telecomunicaciones o no le respondieron por la garantía de un producto, puede hacer la reclamación de forma sencilla, recuperar su dinero y ganar una compensación desde la comodidad de su casa sin pagar un solo peso […]
