Conocida como overbooking. El viajero tiene 5 derechos fundamentales, al momento que la aerolínea le niega el embarque al vuelo, por haber vendido más plazas de las debidas.

• Estos son los 5 derechos: La aerolínea debe ofrecer información sobre compensación y alternativas. Se deben brindar los beneficios que se hayan ofrecido. Reembolso o transporte alternativo. Cubrir los gastos de traslados que puedan generarse. Compensación económica según la distancia del vuelo.

Cuando se presente un retraso en los vuelos, el viajero tiene derecho a tener información sobre compensación y asistencia, y derecho a una compensación y soporte de acuerdo al tiempo de espera, así mismo la indemnización que corresponda.

Esta reclamación se da cuando el avión no sale del aeropuerto o se interrumpe algún trayecto. En este caso el viajero puede reclamar la devolución del dinero o que se le de un transporte alternativo sea en vuelo nacional o internacional. En este caso el viajero tiene 5 derechos fundamentales, como lo son: Información clara y oportuna. Asistencia y soporte material. Reembolso o dar transporte alternativo. Cubrir gastos que se generen por traslado a otro aeropuerto. Compensación acorde a la distancia del vuelo.